Saracakis Brothers S.A. - Thessaloniki

Serviço absolutamente inaceitável. Anteontem, sexta-feira, garantiram-nos que havia carros disponíveis e demos um sinal de 11.500 euros para concluir o aluguer imediatamente. Hoje informaram-nos que receberíamos o carro dentro de cinco meses. Isto é uma total inconsistência com os seus compromissos, uma falta de respeito pelo cliente e pura falta de fiabilidade. Não há desculpa para tal tratamento e certamente não recomendamos a ninguém que coopere com esta empresa.

O problema não pôde ser resolvido devido a questões objetivas. O excelente atendimento do Sr. Vangelis na recepção foi muito importante para nós.

Visitei a oficina da Volvo Truck Service em Sarakakis e fiquei completamente satisfeito com o nível de serviço prestado ao caminhão, a disponibilidade de peças de reposição (sem necessidade de esperar dias para recebê-las) e, sobretudo, o atendimento cordial e personalizado da equipe do departamento de peças.

A oficina mecânica foi a pior experiência que já tive, e meu trabalho envolve lidar com muitas oficinas. "Nós retornaremos a ligação" significa um mês depois, após inúmeros telefonemas meus. "O técnico avisará" significa quando puder e encontrar tempo e disposição. O responsável, embora inicialmente educado, acabou se tornando irônico e argumentativo após 8 meses de comunicação. Todos sabem se esconder atrás do telefone e não se responsabilizam por nada. Até o último minuto, tentando resolver meu problema, eles não realizaram o serviço conforme o combinado para encobrir sua inadequação e se esquivar de suas responsabilidades.

Atendimento impecável, encontrei o que precisava, entrega foi boa