R H COMMERCIALS (NOTTINGHAM)

Atendimento ao cliente horrível, agendei meu veículo para diagnóstico e reparo, liguei na segunda-feira de manhã e fui informado de que o departamento de serviços não tinha recepcionista e o departamento de peças agendou meu veículo, fui informado na quinta-feira para que o veículo fosse examinado. Recuperei meu veículo na terça-feira de manhã e ele estava lá às 8h. Disseram-me que, se houvesse um cancelamento, meu veículo poderia ser examinado mais cedo. Eles não examinaram antes, o que é bom, mas liguei na quinta-feira e descobri que eles não mexeram no meu veículo, tendo em mente que, quando reservei, deixei bem claro que precisava do veículo de volta na estrada o mais rápido possível, pois estamos muito ocupados. Disseram-me então que iriam examiná-lo na semana seguinte. Meu veículo está baseado em Leicester e a RH Commercials em Leicester informou que poderia agendar meu veículo na quarta-feira, mas Nottingham tem técnicos melhores, então optei por usá-los. Atualmente, não tenho nenhuma atualização sobre meu veículo e fui informado de que o gerente de serviço iria me ligar de volta. São 16h30 e não recebi meu telefonema. Provavelmente o pior atendimento ao cliente que já recebi. Estão me cobrando £ 125 por hora e estou recebendo este serviço. Definitivamente não usarei mais os comerciais da RH nem comprarei mais Renaults. Atualmente, tenho 7 Renaults, todos eles estão sendo vendidos e substituídos.

Sempre um problema, mexer em tudo. O material é muito bom, mas a quantidade de erros não compensa. Mecânicos foram reclamados inúmeras vezes, graças às soluções encontradas pela gerência em todas as ocasiões.

O atendimento ao cliente extremamente ruim administra o local como uma garagem de cowboy. Pior experiência de revendedor principal que já testemunhei.

Nice and clean place

Limpo e organizado, alugou um trator de 19 placas, estava muito limpo e organizado, máquina de café com bebidas grátis, pessoas simpáticas...