MECANIQUE ET DISTRIBUTION BAUMOISE BAUME

Equipa profissional e simpática. Tem boas condições para veiculos pesados que precisarem de ficar por mais de um dia na oficina. A oficina tem uma sala com maquinas de venda de comida, café banho e fichas com eletrecidade, que ficam abertos 24h recomendo. 👍

Os funcionários foram muito simpáticos e me ajudaram imediatamente com o pneu furado, muito obrigado. Um dos pneus estava com defeito e, infelizmente, não havia em estoque. Então, me colocaram outros dois pneus novos (um deles seria homologado e suficiente). Estes também estavam incorretos, pois os pneus recomendados (225/75 R16CP) tinham a marcação CP, enquanto os pneus instalados não tinham, o que significa que não possuíam laterais reforçadas e, portanto, não estavam sujeitos à pressão de ar recomendada de 5,5 bar. Só consegui dirigir a 90 km/h e tive que trocá-los na Alemanha. Nada foi substituído e ninguém lá entendeu, então tenha cuidado ao comprar pneus.

Após o reparo, me ofereceram uma verificação de diagnóstico. Isso foi feito no dia seguinte (sexta-feira). O gerente da oficina me ligou para dizer que o problema estava nos injetores, que eu precisava verificar os quatro injetores (€ 90 sem IVA por injetor) e, em seguida, substituir o injetor defeituoso por € 320 sem IVA por cada. A limpeza do catalisador levou 2,5 horas de trabalho a € 68 sem IVA por hora, e assim por diante. Essa é uma conta mínima de € 1.200 se apenas um injetor precisasse ser substituído em um carro de 15 anos. Prefirei me dar o fim de semana para pensar no assunto. Embora o gerente da oficina insistisse que eu consertasse meu veículo, liguei para a oficina na segunda-feira para informá-los de que não consertaria meu veículo e que eu mesmo iria buscá-lo. O gerente da oficina me disse que a conta do diagnóstico era de € 187 com IVA... Achei a conta alta! Após uma conversa, solicitei a fatura por e-mail para poder pagar remotamente. € 20,40 (sem impostos) para o transporte do veículo, € 59,94 (sem impostos) para a mala, € 68 (sem impostos) para 1 hora de mão de obra, € 7,50 (sem impostos) para taxas administrativas. Não há problema em lucrar às custas dos clientes. Então, solicitei o diagnóstico da mala, já que ela já havia sido inspecionada. Infelizmente, depois de me tratar como um novato, o gerente da oficina me disse por telefone que não havia impresso o diagnóstico e que não poderia recuperá-lo. Então, informei o gerente da oficina que não pagaria pela mala se não me fornecessem o diagnóstico. Além disso, não era totalmente legal cobrar por 1 hora de mão de obra + 1 mala. Após vários telefonemas, consegui um desconto equivalente ao preço da mala. Mesmo que eu tenha que pagar € 115 (sem impostos) para nada, por uma aparência de diagnóstico que nunca aconteceu. No final, o carro foi consertado por mim: o sensor do trilho de combustível custou € 60, incluindo impostos, e o catalisador não foi limpo. Então, me cobraram € 500, incluindo impostos, para que os quatro injetores fossem verificados sem problemas, e assim por diante... Eu deveria evitar esta oficina, como a secretária me disse por telefone. Vou entrar em contato com o atendimento ao cliente.

Recomendo a MDB Renault Truck em Baume les Dames. Fui pego na rodovia por causa de um problema no carro. O serviço de reboque chegou muito rápido, carregando com cuidado, acomodando-o em uma sala de espera agradável, devo acrescentar, limpa, e oferecendo café. No dia seguinte voltei para pegar o carro e saí com a bateria carregada. Tudo com educação, olá, tchau... De todos. Resumindo, fiquei extremamente satisfeito com a recepção e o atendimento, mesmo não tendo feito um reparo complicado em um trator ou reboque. Vá em frente ! Marcos

A mangueira da minha pá quebrou hoje (um sábado), consegui consertá-la imediatamente na loja. Recomendo muito.