LILLE METROPOLE VI

Completamente antiético. Após o orçamento e o início dos trabalhos no meu veículo, o mecânico-chefe entrou em contato comigo porque a trava central da cabine não estava funcionando, o cilindro da fechadura girava livremente e queriam me cobrar para abrir a porta. Expliquei que a fechadura e a trava central estavam funcionando quando o caminhão foi entregue e que isso não constava no relatório de vistoria. Respondi "OK", sem perguntar se haviam trocado a bateria do controle remoto para não ser indelicado. Quando peguei meu veículo, o ruído da estrada ainda estava lá, apesar do orçamento de €150 e do custo do reparo de €1600. Eles levaram o veículo de volta, corrigiram os erros e me devolveram na semana seguinte. (Durante o teste inicial, o líder da equipe foi compreensivo, ao contrário do gerente da oficina, que foi menos honesto.) Depois de pegar meu veículo de volta, decidi trocar a bateria eu mesmo, caso eles ainda não tivessem feito isso. E funcionou! A trava central voltou a funcionar depois que trocaram a bateria do controle remoto! Como podem se dizer profissionais especializados na marca do meu carro e nem sequer começar testando a bateria do controle remoto da trava central, que não está funcionando? Depois disso, o chefe da oficina me disse que já me deram brindes... (???) Quando tudo o que fizeram foi encobrir seus erros de diagnóstico, reparo e teste do veículo... E ele se recusa a me reembolsar pelo serviço de destravamento da porta que me cobraram, mesmo que testar a bateria do controle remoto tivesse resolvido o problema! Além disso, encontrei outro parafuso quebrado, que não foi diagnosticado, reparado ou sequer notado, embora estivesse a apenas 30 cm de onde estavam trabalhando (suporte do motor). Eles estão lá para diagnosticar o cabo de aterramento solto e tentar me cobrar por esse reparo ultrapassado. Mas para um parafuso faltando, visível no compartimento do motor a 30 cm de onde estão trabalhando, eles simplesmente somem. E quando chega a hora de testar a bateria do sistema de trava central, de repente não há ninguém por perto; imediatamente se oferecem para me cobrar pelo destravamento da porta! É fácil perceber que para eles é muito mais lucrativo cobrar para destrancar uma porta do que por uma bateria que custa menos de €2 em uma loja de fotografia! Um conselho... PS: Tive que dar uma estrela, mas este estabelecimento não merece nenhuma!!! Evite-o! Não tem nada a ver com os profissionais da oficina da Renault Trucks em Bayonne, que realmente sabem o que estão fazendo, e isso se reflete na conta e na qualidade do serviço!

Recepção e atendimento profissional para manutenção ou compra de veículos utilitários, a grande desvantagem é a visão direta das equipes que ficam se puxando e também a parte administrativa que toma mais tempo do que o conserto do seu veículo...

Ótima recepção, ótimo atendimento. A equipe é atenciosa e prestativa. Obrigado novamente à recepção da loja de peças e à oficina. Equipe da Escola de Corrida Winfield

Boa recepção, mas demorou mais de uma hora e meia para consertar um pneu, especialmente com um kit Norauto, mesmo sendo uma emergência...

Liguei hoje às 8h e fui atendido no local uma hora depois! Ótima capacidade de resposta! Obrigado!