GARAGE GAUDIER BEAUGENCY

Após uma pane na rodovia A10 em 24 de julho (DS3 Crossback, alavanca de câmbio quebrada), na área de descanso de Blois-Villerbon, em direção a Bordeaux, a resposta e o atendimento foram muito rápidos e eficientes (o caminhão de reboque chegou em menos de 20 minutos!). Gostaríamos de agradecer novamente a toda a equipe pela rapidez, eficiência, gentileza e simpatia! Vocês conseguiram nos tranquilizar! Vocês nos ajudaram em um momento em que tínhamos preocupações e muitas dúvidas (com uma criança de 4 anos conosco, foi bastante estressante). Vocês nos encontraram uma oficina de primeira linha que consertou nosso carro em menos de uma semana (era o auge da temporada turística). Nunca poderemos agradecer o suficiente!! Obrigado pela gentileza!!!

Eu daria nota 5/5 para os mecânicos. Eles foram excepcionalmente gentis. 1/5 para todo o resto. Um conserto que deveria levar um dia, levou três. E mesmo na manhã da entrega, eles não tinham as peças. Enquanto esperávamos para buscar o carro, havia cinco ou seis mecânicos no escritório, um deles largado na cadeira tentando colocar cestos na lixeira, outros esperando, e eles nem sequer tiveram a cortesia de nos cumprimentar. Na hora de pagar, a secretária literalmente riu da nossa cara. Se estamos incomodando, eles não deveriam fazer esse trabalho.

Nota 5/5 para a presteza e simpatia do mecânico. No entanto, nota 0/5 para o serviço da oficina. Esperamos uma semana por um orçamento que nunca chegou, apesar de termos entrado em contato várias vezes. Ficamos esperando à toa! Em termos de habilidades mecânicas: sem comentários.

Um grande agradecimento ao suporte premium fornecido por Jonathan e todas as equipes das instalações de Gaudier. Um pneu furou na A10. Suporte de alta qualidade para nós. Sou transportador de PMR. Tive dois funcionários de PMR a bordo. Um grande obrigado a eles.

Meu eixo cardã quebrou na estrada. Embora fosse óbvio que havia quebrado no volante, o proprietário alegou que danos na transmissão não podiam ser descartados. O veículo nem sequer foi colocado em um guindaste para inspecionar os danos, o que teria sido necessário para avaliá-los. O veículo não foi movido por dias. Em vez disso, eles informaram ao ADAC que foi perda total. Após consultar dois mecânicos qualificados, consegui convencer o ADAC a levar o veículo para outra oficina. Em caso de perda total, eu teria que cobrir os custos sozinho. Para isso, eles me cobraram outros € 115 por menos de 3 km. Ok, o ADAC cobre isso, mas no final das contas havia o bônus adicional de que a oficina não queria lidar com os danos. A consequência para mim seria que o carro teria ficado onde eu estava e eu não saberia como levar minha caravana de volta para a Alemanha. No final, passei duas semanas me correspondendo com as oficinas e o ADAC. Ah, e para engatar a caravana ao guincho, o que não foi uma viagem separada, eles cobraram mais € 230. É bem caro. Em um caso semelhante, eles deveriam exigir que a caravana fosse rebocada para uma oficina adequada imediatamente. Se não há motivação para cuidar dos danos, então você não deveria dificultar ainda mais a vida das pessoas.