Ferronordic GmbH

Abandonados friamente por uma oficina autorizada Iveco – e uma família com três crianças pequenas. Estávamos viajando em nosso motorhome Iveco Daily quando a luz vermelha de óleo acendeu repentinamente e o motor entrou em modo de emergência. Uma situação assustadora – especialmente para quem viaja com três crianças pequenas. Na esperança de ajuda rápida, contatamos uma oficina autorizada Iveco próxima à nossa localização atual. O que vivenciamos lá foi simplesmente irresponsável. Apesar de explicarmos repetidamente nossa situação – um veículo em modo de emergência, uma família com três crianças pequenas, sem condições de prosseguir – fomos rejeitados friamente. Nenhuma tentativa de nos acomodar, nenhuma oferta de um diagnóstico rápido, nem mesmo uma palavra de simpatia. Em vez disso, fomos informados de que "infelizmente, eles não têm capacidade" e que teríamos que marcar uma consulta regular – pelo menos em alguns dias. Essa indiferença para com uma família em situação de emergência aguda foi chocante. Literalmente ficamos em frente à oficina com um veículo que não era mais seguro para dirigir e fomos simplesmente ignorados. Sem ajuda, sem alternativa, sem nenhuma sugestão de outras opções. Ficamos na mão – e de uma forma sem qualquer senso de humanidade. O que é particularmente amargo é que esta é uma oficina autorizada Iveco. Espera-se não apenas competência profissional de uma oficina de marca, mas também um nível mínimo de responsabilidade para com os clientes – especialmente quando se trata de crianças. Em vez disso, fomos tratados como se nossa situação fosse completamente irrelevante. Essa experiência abalou severamente nossa confiança na marca Iveco. Quando oficinas que operam sob o nome de um fabricante renomado não estão dispostas a ajudar nem mesmo em uma emergência óbvia, surge a questão de se o atendimento ao cliente ainda desempenha algum papel ali. No fim das contas, tivemos que nos ajudar – sob enorme estresse e incerteza. Esta avaliação serve como um aviso claro: qualquer pessoa que conduza um veículo Iveco e precise de assistência não deve confiar que oficinas autorizadas estarão lá para ajudá-la em situações críticas. Infelizmente, nossa experiência mostra o contrário.

Fui muito bem recebido e o serviço é extremamente bom. Os reparos no meu Iveco também foram muito bem feitos. Sinto-me muito bem atendido nesta oficina e posso recomendá-la sem hesitar.

Grosseria, arrogância, cheguei com um navegador que não funcionava no caminho para a Inglaterra e eles não quiseram me ajudar em nada. Obrigado

Muito simpáticos e prestativos. A equipe de peças se superou e conseguiu resolver meu problema satisfatoriamente. Muito obrigado.

Uma empresa ótima e amigável. Excelente custo-benefício. Eles sempre ajudam e o fazem de maneira profissional. Uma oficina exemplar, como deve ser. O departamento de peças de reposição está sempre disponível e é muito prestativo. Continuem assim!!!!!