Notícias Renault Trucks


18.03.2020

Plano de Contingência Coronavírus (COVID-19)

No contexto atual de rápida disseminação dos casos de infeção por CORONAVÍRUS (COVID – 19), em Portugal e no mundo, elaborámos um PLANO DE CONTINGÊNCIA alinhado com as recomendações da Direção Geral de Saúde, e que inclui um conjunto de medidas preventivas para garantir a segurança e saúde dos nossos principais parceiros, clientes, colaboradores e fornecedores.

CONTINUAMOS FOCADOS NA SATISFAÇÃO DOS NOSSOS CLIENTES

A marca Renault Trucks e a Galius implementam assim um PLANO DE CONTINUIDADE DA ATIVIDADE que contempla medidas excecionais para garantir o melhor atendimento e prestação de serviços de uma forma totalmente responsável. A saber:

A. REDE DE ASSISTÊNCIA

  • Reduzimos as nossas equipas operacionais em todas as unidades oficinais, bem como o seu horário de funcionamento. Os nossos serviços oficinais estão agora disponíveis de segunda a sexta-feira, entre as 9h e as 18h (Porto, Lisboa, Leiria e Santarém);
  • Eventuais situações de imobilização de veículos na estrada, deverão ser solucionadas mediante contratualização de serviço de pronto-socorro com vista ao reboque da viatura e encaminhamento para o ponto de rede mais próximo. Num total alinhamento com aquilo que são as necessidades básicas da população e do país, iremos privilegiar as intervenções que as possam colocar em causa (veículos dedicados ao transporte de gases medicinais, medicamentos, ou outros).
  • Reforçámos, de forma muito significativa, os procedimentos de higienização e distanciamento social, nas áreas de receção e entrega de viaturas;
  • Ativamos um plano de limitação da circulação de pessoas, higienização frequente dos espaços comuns e intensificação do uso de materiais e equipamentos adicionais de proteção individual;

 

B. A NOSSA EQUIPA

  • Os nossos colaboradores estão aptos a trabalhar a partir de casa, garantindo o melhor serviço possível a todos os nossos clientes;
  • Privilegiamos o contacto remoto, mantendo total disponibilidade para prestar todas as informações e ajuda necessária para que o negócio dos nossos clientes possa decorrer com normalidade através dos diversos meios (telefonicamente, e-mail, WhatsApp, Skype, outro);
  • Adicionalmente, o fornecimento de serviços ou de peças de reposição continuará o seu funcionamento, ainda que de forma condicionada.

 

Como pode comprovar, continuamos a trabalhar diariamente para si e a pensar em si e estamos à sua total disposição para qualquer questão que queira colocar.

Para qualquer questão, contacte-nos para marketing@galius.pt